华润万象生活有限公司(简称:华润万象生活,股份代号:01209.HK)是中国领先的物业管理及商业运营服务商,2020 年 12 月 9 日于港交所上市,2022 年 11 月 18 日获纳入香港恒生指数成分股。公司以“城市品质生活服务平台”为战略定位,坚持围绕“成为客户信赖和喜爱的城市品质生活服务商”的企业愿景,聚焦涵盖商业运营、物业服务、大会员体系的“2+1”业务模式,致力打造全业态、全客户、全产品、全服务一体化生态体系。
「万象服务」定位城市空间运营服务商,聚焦社区生活空间、办公生产空间、城市公共空间共 12 类核心场景,通过城市生态圈一体化运营与服务,运用科技智慧平台,整合城市资源、运营城市空间、服务城市人民,为人们带来更非凡的城市生活体验。截至 2022 年底,万象服务布局全国 153 个城市,在管面积为 2.91 亿平方米,合约面积为 3.49 亿平方米。
华润万象生活物业北京公司太原项目公司以“五心服务”(对业主需求用心、对业主意见关心、对业主生活贴心、对业主服务热心、让业主居住暖心)为标准,围绕“三关两特”服务体系(关键服务、关键触点、关键时刻、特殊人群、特殊住宅),打造节日有惊喜、假日有装扮、平日有便民的服务体系,覆盖长者业主、中青年家庭及青少年,贴近便民维修、家政清洗、公益实践、亲子课堂等业主高品质生活的需求,将物业服务提升与业主居家生活相结合,用“便生活、接地气”的服务方式,为业主带来生活上的便利和日常中的惊喜。基于情感悉心服务的基础上,提供以一米租售、懒人装修、一呼管家、润物直选、芝麻空间为核心的增值服务,如电商产品、装修搬家、管家服务、房屋经纪、会所服务等,满足业主多样化的消费需求与社区生活场景的融合,多层次、多路径地增强社区为民、便民、安民的功能,让美好家园焕新生长。
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