今年以来，景德镇人社部门坚持法治思维和法治方式，以《信访工作条例》为指引，将法治化贯穿于预防、受理、办理全链条，推动信访工作从被动应对向主动治理转变，从事后处置向源头预防升级。

聚焦源头治理，推进预防法治化。完善政策合法性审查机制，制定劳动用工、社保等民生政策时，法律顾问全程参与，严格按照规范性文件制定、审查和备案要求，确保符合上位法，避免争议。加强法治宣传，向全市人社干部、企业群众普法，发放宣传手册并一对一解答人社高频问题。建立矛盾排查化解机制，每月排查研判，交办处置风险点，特别是针对重大欠薪隐患，专门组织召开专项调度会，建立一案一策机制。健全欠薪预警机制，通过大数据分析等手段，及时发现并处理潜在的欠薪风险，发布“瓷都安薪”码投诉渠道，确保欠薪问题在源头快速解决。

聚焦精准分流，推进受理法治化。坚持属地管理、分级负责原则，及时转送越级信访，严格界定事项属地属性，强化人社属地责任，推动信访就地解决。落实诉访分离与法定途径分类，厘清信访与诉讼、仲裁、行政复议等法定途径受理范围，主动为困难信访人联系法律援助，成功引导工伤保险资格认定、特殊工种提前退休办理等信访疑难问题进入司法程序处理。强化多部门协同联动机制，建立信访事项多方会商制度，对权责争议事项积极与信访部门联合研判，召开专项信访事项联席会，明确各部门处理路径。

聚焦质效提升，推进办理法治化。规范办理程序，制定接访来访、信访事项办理工作办法，开展信访工作人员业务培训，明确依法受理、办理、答复信访事项法定时限和操作规范。建立“领导包案+专班攻坚”机制，对历史遗留问题实行一案一策，变“开门接访”为“带案下访”，释法讲策并积极争取上级部门支持。不定期开展人社系统信访基础业务规范化评查，研判办理情况，对不规范部门发提示函督促整改。构建一窗式劳动保障维权平台，实现一表受理、并联办案、一窗办结。探索建立“法院+劳动仲裁委”联动机制，切实减少当事人办事次数，促进劳动纠纷高效化解。（蒋康）