性质:民营
行业:交通/物流/贸易/零售
规模:少于50人
地区:广东省/荔湾区
官网:http://www.mbs-gz.com
工作性质:全职
职位类别:社会招聘
招聘部门:客服部
招聘人数:3人
工作经验:不限
最低学历:本科
岗位职责:
负责海空运业务客户日常沟通,处理订舱、货物跟踪、到港通知等事宜。
及时响应客户咨询,提供专业、高效的解决方案,确保客户满意度。
跟踪货物运输情况,及时反馈延误、查验等异常,并协调处理。
记录并分析客户投诉,推动问题解决,降低重复问题发生率。
更新客户档案及业务跟进记录,确保系统信息准确、完整。
负责新媒体平台运营及海报/视频类制作。
【任职要求】
- 无需相关工作经验,有良好的沟通能力和亲和力;
- 具备较强的责任心和耐心,能够承受一定工作压力;
- 熟练使用办公软件、做图/视频软件、公众号、海外新媒体平台运营,具备基本的电脑操作能力;
- 有客户服务意识,愿意学习并不断提升自身服务水平。
福利待遇:
上班时间:周一至周五上班:上午9:00-12:00 下午13:30-18:00,周末双休
假期福利:国家法定节假日及带薪年假、痛经假、青年假等有薪假期
人文关怀:每月聚餐、不定期的下午茶、节假日礼品、生日聚会、年度体检、五险一金、年终奖等
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