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性质：民营
行业：交通/物流/贸易/零售
规模：少于50人
地区：广东省/荔湾区
官网：http://www.mbs-gz.com
工作性质：全职
职位类别：社会招聘
招聘部门：客服部
招聘人数：3人
工作经验：不限
最低学历：本科
岗位职责：
负责海空运业务客户日常沟通，处理订舱、货物跟踪、到港通知等事宜。
及时响应客户咨询，提供专业、高效的解决方案，确保客户满意度。
跟踪货物运输情况，及时反馈延误、查验等异常，并协调处理。
记录并分析客户投诉，推动问题解决，降低重复问题发生率。
更新客户档案及业务跟进记录，确保系统信息准确、完整。
负责新媒体平台运营及海报/视频类制作。
【任职要求】
- 无需相关工作经验，有良好的沟通能力和亲和力；
- 具备较强的责任心和耐心，能够承受一定工作压力；
- 熟练使用办公软件、做图/视频软件、公众号、海外新媒体平台运营，具备基本的电脑操作能力；
- 有客户服务意识，愿意学习并不断提升自身服务水平。
福利待遇：
上班时间：周一至周五上班：上午9:00-12:00 下午13:30-18:00，周末双休
假期福利：国家法定节假日及带薪年假、痛经假、青年假等有薪假期
人文关怀：每月聚餐、不定期的下午茶、节假日礼品、生日聚会、年度体检、五险一金、年终奖等
如发现虚假宣传、不良信息或收取财物等违法情况，请立即举报
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