一、客户咨询与需求分析‌

通过电话、微信或面对面接待潜在客户，提供专业课程咨询服务，解答课程内容、教学模式等疑问
根据客户学习基础、预算及目标，制定个性化课程方案并设计短期/长期学习目标
运用测试工具或学术评估体系分析学员现状，增强方案说服力
‌二、销售转化与目标达成‌

完成课程协议签署及学费收取，执行签单全流程操作
挖掘客户潜在需求，通过阶段性学习效果追踪促成续费或增购课程
定期整理客户资源池，制定月度/季度销售计划并完成业绩指标
‌三、客户关系维护‌

定期回访新老客户，处理投诉建议，提升满意度与品牌忠诚度
引导在读学员通过口碑推荐新客户，开发转介绍资源
建立客户电子档案，跟踪学习进度并协调教务调整课程安排
‌四、市场协作与推广‌

参与地面推广、异业合作等市场活动，协助品牌曝光与资源获取
采集客户需求及竞品动态，反馈市场数据辅助课程优化
配合运营部门策划促销活动，执行校区营销方案
‌五、跨部门协作支持‌

与教务团队沟通学员情况，协助制定教学计划并监督执行效果
配合财务部门完成数据统计、收支核对等后勤工作
参与内部培训提升业务能力，共享客户管理经验

一、学历背景与专业要求‌
大专及以上学历，教育、市场营销、心理学、管理学相关专业优先
普通话标准，具备良好的语言表达能力及亲和力
‌二、核心能力与素质‌
‌沟通与服务能力‌
擅长倾听与分析客户需求，具备优秀的应变能力和服务意识
能够通过电话、面谈等方式清晰传递课程价值，解答家长及学员疑问
‌销售与抗压能力‌
掌握基础销售技巧，具备数据敏感性与谈判能力，能高效完成业绩目标
适应高强度工作节奏，对业绩压力有较强承受力
‌行业适配性‌
热爱教育行业，对儿童教育有耐心与责任心，愿意长期深耕教育领域
熟悉课程体系设计逻辑，了解家长及学员心理需求
‌三、经验与技能‌
有教育行业或培训机构销售/咨询经验者优先
熟练操作办公软件，具备客户资源管理及市场分析能力
‌四、职业态度与团队协作‌
积极主动，学习能力强，善于通过培训提升业务水平
具备团队合作精神，能与教务、市场等部门高效协作