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2025年以来，鹤岗市公安局以“高效办成一件事”为导向，全面深化行政审批制度改革，推动政务服务跨越式提升。从车辆管理、户籍办理到出入境服务，通过资源整合、流程再造与科技赋能，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，让便民惠企的“温度”与改革攻坚的“力度”深度融合，切实增强了人民群众的获得感与满意度。
鹤岗市公安局车辆管理所持续深化行政审批制度改革，通过流程优化、程序精简、时限压缩，推动服务质效全面提升，累计办理车驾管业务20.8万余笔，服务群众超25万人次。针对以往车辆落户、过户需要多头跑、往返跑的问题，车管所主动整合资源，联合税务、二手车交易市场、检测机构等单位共同进驻昊通产业园，实现“一站式办结”新体验。
车管所积极推广全国交管互联网服务平台与“交管12123”APP，已有28项车驾管业务实现“一网通办”，群众居家即可“掌上办、指尖办”。为提升线上体验，所内专设网办指导窗口，安排人员现场演示操作，推动线上线下深度融合。此外，面向企业开设“助企专窗”，提供预约、延时、错峰等定制服务，护航企业发展。
在户籍服务方面，鹤岗市公安局以改革为牵引、科技为支撑，围绕群众期盼持续创新。面对2025年首批20年期二代身份证换证高峰，全市户籍窗口统一推出工作日延时、周六上午专场及预约错峰办理服务，通过流程优化有效疏导人流，提升办理体验。同时，全力推进高频事项“跨省通办”，依托“全省事”APP深化“全程网办”，让数据多跑路、群众少跑腿。
鹤岗市公安局出入境管理部门高标准推进接待大厅规范化建设，通过优化窗口设置、完善功能区划，让办事流程更顺畅。大厅创新开设“助企专窗”“护游专窗”“一窗通办”及“办不成事”反映窗口，满足各类办事需求。配套设施更显人文关怀，无障碍通道保障特殊群体通行，母婴专区提供私密便利空间，自助打印区帮助群众即缺即补。2025年以来，已为2795人次老年人提供“优先受理、陪同办理”服务，为40余人次紧急需求群众加急办证或送证上门。在助企方面，为20余家涉外企业提供“加速办”“专享办”及全时咨询，收获企业锦旗与赞誉。
从车辆管理到户籍服务，从出入境办理到企业专项支持，鹤岗市公安局正以一系列务实、高效、有温度的举措，持续推动政务服务提质增效，让“高效办成一件事”成为群众和企业真真切切的获得感。
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